شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || در این مقاله، دیپا نگرج، رئیس جهانی ارتباطات و اکوسیستم نوآوری Sparkle در Mphasis، در مورد آینده روابط‌عمومی در عصر رسانه‌های دیجیتال بحث می‌کند. او می‌نویسد که روابط‌عمومی به عنوان یک رشته در حال تغییر است زیرا مخاطبان، نحوه مصرف اخبار و انتظارات از ارتباطات تجاری در حال تغییر است.

نگرج سه نکته کلیدی را برای متخصصان روابط‌عمومی در عصر دیجیتال ارایه می‌دهد:
گوش دادن: متخصصان روابط‌عمومی باید به طور مداوم به صدای مشتریان، سهامداران و سایر ذینفعان گوش دهند تا بتوانند درک کنند که چه چیزی برای آنها مهم است.

پاسخگویی به به نیازهای مخاطبان: متخصصان روابط‌عمومی باید پاسخ‌های سریع، معنادار و جذاب ارایه دهند که به نیازهای مخاطبان خود پاسخ دهد.

واضح و شفاف باشید: متخصصان روابط‌عمومی باید پیام‌های خود را به زبانی واضح و مختصر ارایه دهند که برای مخاطبان آنها قابل درک باشد.

نگرج همچنین استدلال می‌کند که روابط‌عمومی باید یک رویکرد تعاملی داشته باشد که به جای تأثیرگذار بودن، بر ایجاد یک گفتگو با مخاطبان تمرکز کند.

نگرج استدلال می‌کند که روابط‌عمومی در حال تبدیل شدن به یک رشته مهم‌تر از همیشه است زیرا شرکت‌ها به دنبال راه‌هایی برای ارتباط با مخاطبان خود در دنیای دیجیتال هستند. او می‌نویسد که متخصصان روابط‌عمومی باید خود را با تغییرات در نحوه مصرف اخبار و انتظارات از ارتباطات تجاری سازگار کنند.

نکاتی که نگرج ارایه می‌دهد برای متخصصان روابط‌عمومی در عصر دیجیتال مفید هستند. گوش دادن به صدای مخاطبان، ارایه پاسخ‌های سریع و معنادار و ارایه پیام‌های واضح و مختصر همگی برای موفقیت در این زمینه ضروری است.
 

در ادامه چند نکته اضافی برای متخصصان روابط‌عمومی در عصر دیجیتال آورده شده است:

مهارت‌های رسانه‌های اجتماعی خود را تقویت کنید: رسانه‌های اجتماعی اکنون یک ابزار ضروری برای روابط‌عمومی است. متخصصان روابط‌عمومی باید بتوانند در رسانه‌های اجتماعی به طور موثر ارتباط برقرار کنند و مخاطبان خود را درگیر کنند.

از داده‌ها برای هدایت استراتژی خود استفاده کنید: داده‌ها می‌توانند به متخصصان روابط‌عمومی کمک کنند تا درک کنند که مخاطبان آنها چه کسانی هستند، چه چیزی برای آنها مهم است و چگونه می‌توانند با آنها ارتباط برقرار کنند.

با نوآوری پیش بروید: صنعت روابط‌عمومی به سرعت در حال تغییر است. متخصصان روابط‌عمومی باید با نوآوری پیش بروند تا با این تغییرات سازگار شوند.
 

منبع: فوربس

انتهای پیام/